GARANTIA PRODUSELOR:

     Produsele comercializate prin intermediul AutoKom beneficiaza de garantie pe durata medie de utilizare conform specificatiilor tehnice ale producatorului dar nu mai mult de 2 ani de la data emiterii facturii.
     Produsele defectate in perioada de garantie vor fi returnate insotite de urmatoarele documente :

• copie factura fiscala
• certificat de garantie
• copie dupa certificatul de inmatriculare sau cartea de identitate a autovehicolului
• dovada montarii pieselor intr-un service autorizat R.A.R. (deviz montaj) si documentele fiscale aferente.
• nota de constatare intocmita de persoana care a analizat cazul

     Reclamatia va fi analizata in termen de 5 zile lucratoare de la data receptiei produselor.
     In cazul in care reclamatia a fost justificata produsele vor fi inlocuite in termen de 10 zile.
     In cazul in care reclamatia a fost nejustificata cheltuielile vor fi suportate de catre comparator.

     Situatiile in care se exclude sau se pierd garantiile :

• depozitarea incorecta : deformare prin incidente de indoire , presare sau lovire, apropiere de surse de caldura; contact cu produse chimice agresive; expunere indelungata la actiunea factorilor atmosferici;
• alegerea si montarea incorecta a pieselor; neconformizarea cu caracteristicile prevazute in cartea de identitate a autovehicolului; nerespectarea pozitiei de montaj; piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat de producator; piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate , defecte sau modificate.
• situatii provocate de hazard, starea drumurilor si conducerea autovehicolului : impact cu corpuri dure si taieturi accidentale, frecari laterale sau centrale cu efecte de uzura si dezvoltare caldura, continuarea rulajului cu diferite corpuri taioase;
• piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii , intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehicolului ,neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producatori;
• defectiuni in functionarea autovehicolului : abateri ale unghiurilor ansamblului de directie; functionarea defectuoasa a sistemului de franare, functionarea unor amortizoare defecte; indoirea axelor si functionarea defectuoasa a diferentialului , improvizatii ce nu respecta regulile de siguranta a circulatiei si de intretinere a autovehicolului.
• autovehicolul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare(competitii sportive, raliuri, taximetrie etc.)
• autovehicolul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura;
• piesa prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari;
• defectiuni in functionarea autovehicolului;contact cu substante chimice si petroliere;
• piesa prezinta o uzura normala.